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Conduite du changement et management par la qualité pour une meilleure dynamique de recherche : Réflexions autour des résistances et des leviers

Molinéro-Demilly V., Charki A., Jeoffrion C., Lyonnet B., Brunet R., O'Brien S., Martin L.. 2017. In : Baudasse Christine (ed.), Bickel Catherine (ed.), Doulbeau Sylvie (ed.). Les cahiers de l'école qualité en recherche et en enseignement supérieur. Montpellier : Association QuaRES, p. 75-87. Ecole inter-organismes qualité en recherche et en enseignement supérieur. 14, 2016-09-07/2016-09-09, Montpellier (France).

Dans un contexte de concurrence internationale et afin de mieux maîtriser le nombre croissant de rétractations d'articles liées à des erreurs scientifiques dites "honnêtes", les grands instituts de recherche français se sont engagés à partir des années 1990 dans des démarches qualité. Cependant la conduite du changement vers un Système de Management de la Qualité (SMQ) induit des résistances par les personnes concernées. Cet article, construit autour de points de vue pluridisciplinaires (ingénierie des systèmes, sciences physiques, biologie, psychologie du travail, sciences de gestion et ergonomie), propose de répertorier les différents freins rencontrés lors de la mise en oeuvre d 'un SMQ dans un laboratoire de recherche. Des leviers d'amélioration fondés sur la prise en compte de la dimension humaine et du management de l'unité de recherche sont proposés pour aider au déploiement réussi d'un SMQ.

Mots-clés : recherche; qualité; Éthique; certification

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