Les établissements publics de recherche et d'enseignement supérieur intègrent désormais, dans leurs discours et dans leurs objectifs stratégiques, des préoccupations qui relèvent de la démarche qualité initialement mise en oeuvre dans les entreprises privées. Si ces objectifs figurent clairement dans les déclarations des responsables, qu'en est-il dans les faits ? Comment ces prises de position se traduisent-elles dans les équipes ? Les établissements ont-ils adopté des démarches de management par la qualité qui faciliteraient l'atteinte des objectifs ? Cet ouvrage dresse un premier état sur la mise en place des démarches qualité dans la recherche et l'enseignement supérieur en France. Il regroupe les déclarations de directions générales d'établissements publics, les expériences de laboratoires de recherche et d'enseignement supérieur et celles de plates-formes scientifiques certifiées ou accréditées. Il relate les difficultés rencontrées mais aussi les premiers succès remportés, ainsi que la diversité des situations et la pluralité des approches. Des entités françaises engagées dans une démarche qualité sont recensées, ce qui préfigure un futur annuaire à enrichir et à mettre à jour régulièrement. Sommaire : Préface de Vincent Dollé. Remerciements. Partie I - Politiques qualité des organismes de recherche publique. Chapitre 1. La démarche qualité au Cirad (Gérard Matheron, Léandre-Yves Mas, Mathieu Weil, Paul Fallavier) ; Chapitre 2. La démarche qualité à l'Inra (Michel Dodet, Marie-Andrée Piédallu). Chapitre 3. La démarche qualité au Cemagref (Marc Mounin). Chapitre 4. La qualité, outil de progrès à l'Ifremer (Jean-Paul Berthomé). Chapitre 5. La qualité : outil de management des sciences du vivant au CEA (Bernadette Bounolleau) ; Chapitre 6. Les démarches qualité au Cnrs (Corinne Juffroy, Pascal Dargent, Carole Le Contel, Nathalie Pasqualin). Partie II - Le management par la qualité : expériences des laboratoires. Chapitre 7. Démarche qualité et organisation de la